🧾 Políticas de Devoluciones – Nafa Repuestos
En Nafa Repuestos buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo productos de calidad y un servicio responsable. No obstante, en caso de ser necesaria una devolución o cambio, las operaciones se regirán por las siguientes políticas y condiciones.
1. Plazo para Solicitar Devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución o cambio de un producto dentro del plazo máximo de diez (10) días corridos a contar desde la fecha de recepción del mismo. Vencido dicho plazo, no se aceptarán solicitudes bajo ningún motivo.
2. Condiciones Generales
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
• Estar sin uso, sin instalación ni señales de manipulación.
• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
• Presentar la factura o comprobante de compra correspondiente.
Ningún producto será recibido si se encuentra dañado, alterado o con signos de instalación.
3. Exclusiones
No se aceptan cambios ni devoluciones de piezas eléctricas o electrónicas, tales como sensores, módulos, bobinas, alternadores, ECU, etc., debido a la naturaleza del producto y el riesgo de daño por manipulación o instalación incorrecta.
4. Falla de Fábrica o Error en el Envío
En los casos en que el producto presente una falla de origen o se haya enviado un artículo distinto al solicitado, Nafa Repuestos asumirá los costos de cambio o reposición, previa verificación técnica del producto y validación de la solicitud por nuestro equipo.
5. Devoluciones por Decisión del Cliente
En los casos en que el cliente desee realizar una devolución por error de compra o decisión personal, y el producto cumpla con las condiciones establecidas, los costos de envío y logística correrán por cuenta del comprador.
6. Procedimiento de Devolución
Para gestionar una devolución o reclamo, el cliente deberá:
1. Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios oficiales de contacto (WhatsApp o correo electrónico).
2. Indicar número de pedido, motivo de la devolución y adjuntar fotografías del producto y su empaque.
3. Esperar la confirmación y aprobación del área correspondiente antes de enviar o presentar el producto en nuestros locales.
7. Contacto
📍 Locales:
• Bv. Las Heras 802 – Tel: 3513574315
• Av. Armada Argentina 933 – Tel: 3518751737
📩 Correo electrónico y redes sociales oficiales:
📲@repuestosnafa
